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吉斯“工匠”孙杰:对品质永不妥协

始建于1669年的北京同仁堂药店,有这样一副名联:“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”。联中两个不敢,是同仁堂对顾客的敬畏,对品质的坚守。

同样的理念,在烟台吉斯集团得到了同样的体现。“吉自诚信来,创新始于斯。”对吉斯集团来说,品质,同样是不可逾越的生命线,是吉斯人一直秉承的核心理念,也是吉斯人一直信奉的核心价值观。

“作为一个制造类企业,吉斯需要有大国工匠精神,需要对质量和品牌精益求精。对品质的追求永无止境。”关于企业发展,吉斯集团董事长孙杰如是说。

剥离企业管理者的身份,孙杰更愿意把自己视为吉斯的一名“工匠”。把“质量”作为首要追求、“服务”作为终极目标,将敬畏和谦恭融入生产的每一个环节,致力于向社会提供优质的产品与服务。

熟悉孙杰的人都知道,他爱逛车间。只要有空,他就会到各个车间走一走,看一看,了解产品质量情况。质量,永远摆在企业的第一位。

“谁砸了吉斯的牌子,吉斯就砸谁的饭碗!”这句线多年前在一封公开信中说的,至今仍是吉斯品质管理的箴言。

“孙杰发狠信”的故事,在吉斯工作20年以上的老员工都能倒背如流。1990年,一封来自莱州的关于产品质量问题的投诉信摆在了孙杰的案头。

彼时孙杰入主吉斯3年,吉斯从一个濒临倒闭的小厂逐步开始在业界崭露头角。这封投诉信反映的问题并不严重,但一向居安思危的孙杰却为之失眠了。

第二天一早,当工人们走进工厂时,映进眼帘的是孙杰的一封亲笔信。信中,孙杰问员工也是自问:“要达到更高的目标,吉斯缺少了什么?”

产品数量增多了,产品质检是否跟上了?在国家还没有严格质量控制体系的情况下,吉斯的质检体系是否适合市场的需要?对更高质量的追求,由此拉开序幕。

在家具行业,众所周知,吉斯的产品质量一直是行业内推崇的标准,其严密严谨让同行为之赞叹。甚至,吉斯的标准要比国家标准更严格,更缜密。

但对孙杰来说,制定标准仅仅是个开头。“标准好制定,但执行过程很重要。如果执行过程打折扣,有标准等于没有。”

质量文化或质量体系不是一朝一夕能形成的,如何建立,如何传承,又如何管控,这都是问题,所以业界也就有了“建立难,坚守更难”这样的感慨。

对于质量管控,吉斯坚持以法治厂,严格按照规定办事,哪一个环节出了问题,就追究哪一个环节的责任。

上世纪80-90年代,在企业的主要精力集中于产品的研发与工艺的改善时,吉斯就把目光投向了质量追溯上。90年代初,吉斯在同行业首创“产品终身追偿制”,即每一件吉斯产品,在出厂前,都打印上编码,可以据此查到该产品的生产者、检测者及出厂日期等信息;产品销售后,不管出现什么质量问题,都可以据此查到质量责任人。

“质量问题上没有任何借口,我们要对消费者有交代,要对得起吉斯的品牌。”孙杰认为。

这一制度的实行,使所有在岗员工,对自己生产的每一件产品都精益求精,不敢有丝毫马虎,这不仅保证了吉斯产品的高品质和良好的口碑,而且培养了一支积极负责、精益求精的队伍。

从建厂至今,吉斯的产品质量标准一直在变化,更高,更严,更新。 “标准不是一成不变的,不是按标准做就万事大吉,满足消费者的需求才是最终目标。要跟上时代发展的步伐很重要。国家标准可能多年不变,但吉斯的标准是不断在提升的。”

品牌是企业的灵魂,质量是品牌的灵魂。完美或许不存在,但吉斯要做的就是让产品不断地臻于完美。与同行业的产品进行对比来获取信息,获得启发;通过客户终端回访获得消费者意见;站在消费者角度上不断反思……吉斯,追求更高质量的脚步从未停歇。

“吉斯在产品质量上唯一不变的是永不满足,永远自我否定,不断提升。”这不断否定与提升的背后,是一个企业对消费者的责任与忠诚。

孙杰的办公室,像是一个小型的产品展示厅,各种吉斯产品的样品摆放其中。其中一种名为吉圣宝的啤酒特别引人注目。这款啤酒的包装很时尚,流线型的瓶子,盈盈一握的腰身,都赋予这款啤酒休闲别致的格调。

这款包装是吉斯集团经过多次研究后,于全国率先推出的。这款啤酒一经推出,便俘获大批年轻消费者。

在某些方面,孙杰是个矛盾的统一体。将近190的身高,面容阔朗,声音却温和斯文。而谦逊温和的外表下,他骨子里却满是冒险精神和不服输的闯劲。

1987年,26岁的青年孙杰已算得上小有成绩,参加工作没几年便被任命为烟台市牟平县第二轻工业局团委书记。可这个被当时各界领导评价为前途无量的“少壮派”,突然做出了下海经商的决定。这个决定,让很多人大呼“想不明白”。

可孙杰想得很明白。从政几年的工作生涯,他对自己的职业生涯做出了清晰的规划。从政,他可以干好,但做实业,才是他内心的选择与渴望。

事实证明,孙杰的选择是正确的。敢于破立,大胆前行,吉斯从一个小厂成为行业龙头,吉斯集团也深深染上了孙杰的风格。不断开拓,不断创新,吉斯对产品品质的提升永无止境。

去年底,中央经济工作会议强调“着力振兴实体经济”,作为实体经济企业中的重要一员,吉斯对实体经济的重要作用深有感触:上承接材料供应商,下承担着为消费者提供优质产品的责任。要做好实体经济这篇大文章,企业必须要把“品质”放到核心的位置,以品质为信条,打造“品质企业”。

如何提升品质企业?关键在于“提质增效”。“提质”要靠对品质的追求,“增效”要靠对创新的执著。

对孙杰而言,工匠精神不是僵化的也不是复古的,而是创新的、生龙活虎的、抢先发展的。

浸淫商界多年,对于行业发展动向,孙杰有着高度的敏锐感和敢于冒险的精神。产品,归根到底,是要为消费者服务的,在社会高速发展的今天,新生事物如潮涌般出现,如何把握住消费者的需求,抓住机遇,这是对一名领导者的考验。

2006年,吉斯集团启动了一项名为“价值创新工程”的项目,具体措施是在对市场和消费者进行调研与分析后,引导消费需求,推出系列“新概念健康床垫”。这项旨在改善产品结构、改变人们睡眠理念的工程将持续14个月,耗资1000万元,公司上下近3000人全都卷进了这场史无前例的技术改革。

这项工程最初承受了巨大的压力:工人对新流程与体系的不适应;生产规模的停滞不前;部门信息难以集成导致的生产障碍……但无论面对多少困难,孙杰始终坚信世界上唯一不变的就是变化,主动改变,就有更好的机会。

一个地方、一个企业,要突破发展瓶颈、解决深层次矛盾和问题,根本出路在于创新。创新既是发展的根本动力,也是经济转型升级的根本途径。只有不断创新,才能抓住消费升级的机遇。

吉斯的发展历程中,数不清有多少这样的变革。在家具行业上,首创1.8*2米大型床垫,在软体家具上的不断突破;在酒水行业上,推出全国首款苹果白兰地,不断深研精酿啤酒产品……创新,让吉斯的产品实现了品质的不断提升。

工匠精神落在个人层面,是一种认真敬业的态度。落在企业家层面,为创新引领的精神。落在企业层面,则无疑承载着使命和责任。

多年的经营,以质取胜的吉斯已经成为国内高档品牌的代名词。在定位上,从家具到酒水,吉斯都走的高端路线。这与孙杰的“野心”有关。

从接手吉斯的那天起,他的目标从不是挽救一个濒临倒闭的小厂而已,将吉斯做大做强才是他的目标。质量之魂,存于匠心。精益求精,才能将吉斯打造成享誉世界“中国品牌”。

在吉斯,有一把尚方宝剑——价值不打折。不通过价格战来占据市场,不降低产品品质来迎合市场,既是吉斯对产品的高度自信,也是吉斯对消费者的铿锵承诺。

2009年,时值家具行业的一次“寒流”,面对市场的不景气,许多企业纷纷打起价格战。孙杰没有跟风,“吉斯集团成立多年来 一直以质量取胜,现在已经成为国内高档品牌的代名词。吉斯的含金量在于不断提升品牌价值,而不是日渐降低的价格。”

多年来,不论是开拓外市场,还是面对同行的竞争,吉斯始终坚守自己的底线,绝不以品质来换市场。尽管可能带来一时的利润降低,但着眼于品质的吉斯,在市场的长线发展中,保证了产品的物有所值,并最终提升了企业的利润。而吉斯的自我坚守,也在一定程度上促进了整个行业发展水平的提升,规范了混乱的市场竞争秩序。

如今,吉斯对家具的严格延伸到酒类生产线。对这一新的领域,孙杰的目标同样明确而又掷地有声:“要做中国最好的精酿啤酒供应商。”

就吉斯目前的发展成绩来看,吉斯的变化日新月异。但就一个企业帝国的扩张来说,吉斯的步子并不快。

如同孙杰的日常生活,这位年近6旬的企业家,更热爱一些平和的运动,如走路、游泳。孙杰欣赏慢生活,慢下来,并不意味着拖延和迟钝,相反,放慢脚步,才能更好地思索与锤炼。

一个企业也是一样,慢一点,步子更稳,根基更牢。专业、专注,让吉斯的产品价值得以提升。

吉斯创立之初,除了沙发外,还生产包括转椅、木床等一系列产品,初期,这些产品创造了不小的利润的重要来源,但随着企业发展,新产品的不断涌现,让孙杰面临着抉择。

改变一个人的习惯是困难的,企业的转型也要经历痛苦的过程。但孙杰没有犹豫,“我们砍掉树的枝桠,是为了大树长得更直更高。”经过严谨细致的调研,孙杰果断将生产重心转移到床垫和沙发等软体家具上来。吉斯要成功,必须要走专业化的道路。

多年来,坚守着专业化这一原则,吉斯品牌一步步稳稳走进消费者的心中,并牢牢扎根。不盲目扩张,不随波逐流,吉斯始终坚守着对品质的要求,宁缺毋滥。

孙杰的书房里,有很多佛家与儒家的书籍,在吉斯的企业文化中,中庸思想也多有所体现。对孙杰而言,一个企业需要竞争意识,与这些平和的理念并不冲突。竞争意识,提醒一个企业克服惰性,不能安于现状,要主动创新,产生动力。但竞争是一种手段而不是目的,过程中要以人文本,这样企业才能实现可持续性地发展,产品才能立于不败之地。

人的一生,都有一个需要坚守的价值。对孙杰来说,他的坚守就是不断破立,将自己融入企业中,融入不断的发展中。吉斯已经走过了30年,对于未来,孙杰的规划明确而清晰。

“未来,吉斯将继续专注于家具和酒水。家具行业,我们要继续发扬光大,并推进智能家居的研发;酒水方面,我们要将果醋和啤酒做成中国第一品牌。”

作为一名“工匠”,时代给了他机遇,他也竭尽全力,站在自己的岗位,回馈社会与消费者。品质如一,如是我心。大众网记者 孙毅

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